指尖上的浏览:如何理解用户的眼?

本文主要揭示了用户浏览社交APP的特点,并试图从浏览体验的视角为APP的设计带来一些启发。针对用户的注视范围和低效滑动问题,如何通过设计上的改变来扩大注视范围、减少低效滑动,是设计社交APP中动态的呈现方式时值得思考的问题。与此同时,对于其他类型的APP(如资讯类等),用户的注视范围具有什么特点?与社交APP注视范围的异同在哪里?是否可以通过对比不同类型APP的注视范围总结出一些完善APP浏览体验设计的准则?对于这些问题,我们将会持续地开展相关研究去寻找答案。

电商网站的用户体验优化细节

为什么你的网站吸引力不强?为什么你的网站转化率很低?不从网络营销的角度,单从用户体验方面,那电商网站需要注意什么细节呢?

1.记住你的网站用户、潜在顾客以及顾客是谁。自己的设计和建设的营销型网站,除了自己看着顺眼喜欢之外,对方喜欢才是最关键的。通过营销型网站的设计和建设,首先让他们了解自己,了解自己的品牌,了解自己的产品和服务,同时,也要让他们知道你是了解他们的。

2.电商网站的电脑版很重要,移动版也很重要。移动上网设备越来越流行,给对方提供一个和电脑版体验一样优秀的电商网站移动版,对于留住他们功不可没。如果你的网站是用Wordpress博客程序搭建的,推荐你使用WP-Touch这个插件程序。

网站分析工具之热点图

何为热点图?

热点图是通过使用不同的标志将图或页面上的区域按照受关注程度的不同加以标注并呈现的一种分析手段,标注的手段一般采用颜色的深浅、点的疏密以及呈现比重的形式,不管使用哪种方式最终得到的效果是一样的,那就是以前枯燥的数据变得如此清晰明了,眼前豁然开朗。


目前热点图有两种主要的实现形式:

点击热点图(clickmap):基于鼠标的点击行为采集、分析、呈现,crazy egg点击热点图的佼佼者。

了解用户需求,采取定性or定量分析?

通常情况下,我们可以通过用户访谈的方法了解用户需求,其实设计师还可以通过分析用户问卷调查数据以及网站页面数据等方式,了解用户需求以及用户在使用产品时遇到的问题。

而且,直接通过接触用户了解到的需求有可能只是个案,为了增强客观性,通常都会通过大样本调查,从数据实证的角度,进一步更准确和客观地找到用户的普遍需求。

此外,通过对数据分析结果与用户访谈所得到的定性分析结论,进行比较和综合分析,设计师也能够从不同的角度了解用户的真实需求。

从用研的角度来看,交互设计包括新产品设计以及已有产品的改版设计两大类业务,本文将分两次分别叙述在这两大类业务中,可以如何利用数据了解用户需求。本文重点讨论数据在现有产品改版设计中的应用。

网站可用性测试脚本设计

在做网站可用性测试的时候,如何设计测试脚本,是必须要考虑的问题。在整个测试过程中,需要记录员,主持人,现场记录设备,来进行测试方向的正确引导和测试结果的记录。

那么如何设计测试脚本呢?一般我会按照逻辑结构,从以下几个维度来进行设计:

1、网站印象:这主要是为了了解测试参与者对网站的整体印象,例如颜色、布局、字体、描述等主观印象,主要表现在用户是否理解了网站希望传递给用户的信息,网站的布局是否符合用户的使用习惯,网站的文字描述是否便于用户理解,等等一系列内容。

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